سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لكِ في "أنوثتي" حقوقكِ الكاملة.

 لأننا نقدم منتجات عناية شخصية وتجميل، وحرصاً على سلامتكِ وسلامة عملائنا، فإننا نتبع سياسة صارمة وفقاً للوائح وزارة التجارة الخاصة بمنتجات التجميل.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلكِ المنتج متضرراً أو غير الذي طلبتِه، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاستبدال فوراً. يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام.

• تغيير الرأي: يمكنكِ استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية، مغلفاً، ولم يتم فتح عبوة المنتج نهائياً. (يتحمل العميل رسوم الشحن في هذه الحالة).

• دواعي الصحة: للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع أي منتج تجميلي تم فتح غلافه أو استخدامه ولو لمرة واحدة، وذلك لضمان معايير الصحة والسلامة العامة.

طريقة تقديم الطلب

1. تواصلي معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب.

2. زودينا برقم الطلب وصورة للمنتج (في حال وجود عيب).

3. سيقوم فريقنا بترتيب عملية الاستبدال أو إرجاع المبلغ (تحويل بنكي) خلال أيام عمل معدودة.